Gleap是一款AI驱动的客户支持操作系统，核心定位为企业搭建全链路智能客户支持体系。它整合前沿AI技术与多渠道客服能力，对比传统客服工具，无需企业单独整合聊天系统、工单工具与AI答疑模块，一站式覆盖客户咨询接收、智能回复、工单流转、反馈收集全流程。其依托GPT-5等大模型打造的AI功能，能大幅降低人工客服的重复性工作，适用于电商、SaaS、移动应用等各行业的客户服务与产品运营场景。
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22 天前
近日，AI生产力初创公司Littlebird宣布完成1100万美元首轮融资，其核心产品为基于大语言模型的AI「召回」工具，可在无需截图的前提下实时读取用户电脑屏幕内容、捕捉跨应用上下文，支持自然语言查询本地数据、自动执行高频操作，本轮融资将主要用于技术迭代与企业级客户拓展。
1 个月前
当地时间2月25日，亚马逊宣布为新一代AI助手Alexa+推出个性化对话风格功能，初期提供简洁、放松、甜美3种可选模式。据介绍，亚马逊将AI与人类的交互对话拆解为表现力、情感开放度、正式程度、直接性、幽默5个核心维度，每种个性风格均为这5个维度的精心调教组合，旨在让智能助手的交互更贴近人类沟通习惯。
1 个月前
亚马逊于2026年2月25日宣布升级旗下AI驱动的智能助手Alexa+，正式推出Brief、Chill、Sweet三类个性化沟通风格选项，用户可根据使用场景自由切换不同交互语气，这是其在AI自然语言交互领域的体验优化动作，旨在增强智能助手的用户适配性与情感联结能力，进一步巩固旗下智能硬件生态的竞争力。
1 个月前
英特尔上线Ask Intel AI客服 用生成式AI重构售后服务 2月19日，科技媒体Wccftech报道称，英特尔正式推出基于微软Copilot Studio平台打造的生成式AI客服助手“Ask Intel”，旨在依托Agentic AI技术重塑传统售后服务体系。这款AI助手可快速响应保修范...
1 个月前
爱彼迎AI智能体接管北美三成客服 拟全球推广并加码AI布局 爱彼迎CEO在最新财报电话会议上透露，自研AI智能体已接管北美地区超三成客服工作，不仅实现运营成本有效压降，还显著提升了用户服务体验。为进一步深化AI布局，公司正挖角前Meta与苹果AI专家Ahmad Al-Dahle，打造原生AI体...
53 分钟前
全球身份安全厂商Curity近日宣布推出面向AI智能体的运行时授权技术，同步发布全新安全产品Access Intelligence，旨在重构传统身份与访问管理（IAM）体系。Curity调研显示，近七成落地生产级AI智能体的企业存在管控盲区，传统方案无法适配AI动态访问需求，这套新方案可填补空白，引发企业AI安全领域广泛关注。
55 分钟前
2026年4月，国内主流电商平台天猫正式推出《AI软件及应用类商品发布规范》，新规已于4月14日正式落地生效，此前公开意见征集阶段已于4月6日完成。新规明确要求平台商家发布AI类商品需归入专属类目，覆盖生成式AI、大语言模型相关产品，要求信息公开透明、核心参数标注清晰，旨在规范AI商品交易，保护消费者权益。
57 分钟前
2026年4月，全球电商巨头亚马逊公开明确提出，跨境电商已进入AI驱动的3.0时代。这家老牌出海平台已于2025年推出自研AI购物助手Rufus，目前正从C端用户体验到B端商家运营全链路落地AI技术，可缩短消费者购物决策路径，直接提升商家流量转化效率，标志着行业正式从流量红利期转向个性化智能化增长新阶段。
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