Chat Data是面向全球企业的AI代理与聊天机器人搭建平台，核心定位是帮助企业将自有知识库对接定制化大模型，快速生成适配自身业务逻辑的智能客服机器人，目前已获得全球超1000家企业的信任。
它支持对接Google Drive、Notion等多类常用企业知识库工具，生成的AI代理可部署到网站、WhatsApp、Slack、Instagram、Shopify等20+主流平台，同时满足HIPAA合规要求，支持转人工客服升级服务。相比同类工具，它的部署适配范围更广，合规属性更突出，能有效降低企业客服人力成本，提升客户咨询响应效率。
电商商家接入后，AI客服可7*24小时响应店铺商品咨询、订单查询、售后处理等常见问题，咨询响应率提升90%以上，人工客服接待量降低60%；医疗类企业使用合规版本的AI客服，可安全处理患者预约、基础问诊咨询等需求，所有对话数据符合医疗行业隐私合规要求；互联网企业可将其部署到内部Slack社群，自动解答员工常见的行政、制度类咨询，降低行政团队重复工作量。
首先合规属性突出，是少有的支持HIPAA合规的AI聊天机器人搭建平台，可覆盖医疗等强监管行业的使用需求；其次适配平台范围广，支持20+主流的网站、电商、社交、办公平台的部署，无需额外开发即可实现多渠道客服统一管理；第三使用成本低，付费套餐起步仅9.5美元/月，中小企业也可轻松负担；第四支持复杂工作流配置，可打造深度适配企业业务逻辑的自主AI代理，不止于简单的问答功能。
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2026年4月23日，前Salesforce、谷歌高管布雷特·泰勒（Bret Taylor）创立的AI客服创业公司Sierra，宣布收购创业孵化器Y Combinator（YC）投资孵化的法国人工智能初创公司Fragment。本次收购是Sierra在企业AI服务赛道的最新布局，双方暂未披露具体交易金额，Fragment核心技术团队将整体并入Sierra，助力其大语言模型驱动的智能客服产品研发迭代。
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