阿里千问持续押注“AI办事”：春节已完成2亿笔真实订单

2026年3月6日，阿里千问宣布持续投入“AI办事”领域，该业务在2026年春节期间已完成2亿笔真实生活服务订单。此举标志着AI交互正从信息问答向实操闭环演进，当前全球AI竞争焦点已转向“办事能力”，谷歌、OpenAI等巨头均在加码智能体执行能力研发。

当用户对着手机说一句“帮我订两张初三去杭州的高铁票，选靠窗的”，AI就能自动完成比价、下单、选座全流程——这样的场景在2026年春节期间并非特例，而是阿里千问“AI办事”业务的日常。2亿笔真实订单的背后，是大语言模型从“输出信息”到“落地服务”的关键突破。

阿里千问此次明确的持续投入方向，核心是强化AI的“实操闭环能力”：用户只需用自然语言提出需求，AI就能对接各类生活服务端口，完成下单、支付、售后等全流程操作，同时还能为用户匹配专属优惠。

千问内部人士透露，这种极简交互模式不仅大幅降低了大众使用AI的门槛，更能激活此前被繁琐操作抑制的潜在消费需求。更关键的是，真实订单带来的海量用户意图数据，能反向推动模型对复杂需求的理解能力持续进化，形成“需求-执行-优化”的正向循环。这一模式也标志着AI交互正式从“问答对话”阶段，迈入“落地办事”的新周期。

进入2026年，“办事能力”已成为全球AI赛道的新竞争高地。海外市场中，谷歌、OpenAI等巨头纷纷加码智能体（Agent）执行能力的研发：OpenAI在年初推出的GPT-5升级版本中，重点强化了智能体跨应用执行任务的能力；谷歌则在Gemini模型中嵌入了更多本地服务对接接口，试图打通信息与服务的壁垒。

相比海外巨头的技术布局，国内AI应用更早地切入了真实消费场景。除阿里千问外，多家国内AI厂商已在生活服务、办公协作等领域落地“AI办事”类功能，通过与本地商家、政务平台的合作，将大语言模型的能力转化为可落地的实操价值，形成了差异化的竞争优势。

从行业视角看，“AI办事”的普及正推动AI从“尝鲜工具”向“常备助手”转型。过去，AI更多扮演“信息顾问”的角色，用户仍需自行完成后续操作；而如今，AI已能跨越应用程序边界，代表用户执行完整工作流，真正实现“一句话解决问题”。

这种转变意味着AI的价值将不再局限于娱乐或信息查询，而是深入到衣食住行等日常场景中，成为用户生活中不可或缺的一部分。随着更多厂商加入“AI办事”赛道，未来AI的“办事能力”将进一步细化，覆盖政务办理、企业办公等更复杂的场景，重塑人与数字服务的交互方式。