Meta测试AI聊天机器人购物功能 对标ChatGPT与Gemini

Meta近日旗下AI聊天机器人Meta AI启动购物研究功能测试，目前仅面向美国地区网页版用户开放。该功能可基于用户地理位置与历史偏好生成个性化产品推荐，以轮播图展示商品并附带品牌、价格及推荐理由，暂不支持直接结账，仅可跳转至商家链接完成后续下单。扎克伯格曾提及，该工具将帮助用户精准找到所需产品，此举意在对标OpenAI ChatGPT与谷歌Gemini的同类AI购物工具。

据彭博社3月3日报道，Meta一位官方发言人证实了该购物测试功能的上线，此次测试仅覆盖美国地区的Meta AI网页版用户，并未向移动端用户或全球其他市场开放。不同于Meta AI此前主打内容生成、常识问答的基础功能，此次新增的购物模块将AI助手的能力延伸至用户的购物决策全链路。

当前AI聊天机器人的商业化落地仍在探索阶段，购物场景因直接对接电商交易链路，成为各大厂商争相布局的核心赛道。OpenAI去年为ChatGPT集成必应搜索的购物推荐功能，用户可直接获取商品比价、评测信息；谷歌Gemini则依托谷歌Shopping的原生资源，实现了商品详情查询、本地门店查找等服务。作为拥有Facebook Marketplace、Instagram Shopping两大头部社交电商平台的科技巨头，Meta此前的AI助手功能尚未与电商生态深度绑定，此次测试购物功能，正是为了填补这一商业化短板。

根据测试用户的反馈，Meta AI的购物功能支持用户以自然语言发起需求，例如“帮我推荐适合春季通勤的轻便运动鞋”，机器人将以轮播图形式展示5-8款候选商品，每个卡片均标注品牌名称、官方购买链接、参考售价，并以项目符号列出核心推荐理由，如“采用透气网面材质”“支持30天无理由退换”。值得注意的是，该功能基于用户地理位置与历史偏好实现个性化推荐，会优先推荐配送时效更快、本地有线下体验店的商家，同时参考用户在Meta平台上的点赞、浏览历史，进一步提升推荐精准度。不过目前该功能暂不支持直接结账，用户仅可跳转至商家页面完成下单，Meta方面表示，现阶段该工具仅作为购物研究辅助工具，旨在帮助用户完成产品对比与信息收集。

Meta首席执行官扎克伯格此前曾公开表示，AI助手将成为Meta未来产品的核心交互入口，此次购物功能测试只是AI商业化落地的重要一步。业内分析认为，后续Meta可能会将该功能延伸至Instagram、Facebook的原生聊天窗口，让用户在刷社交动态时可直接调用AI获取商品推荐；同时有望接入Meta Pay支付工具，实现从推荐到下单的全链路闭环。此外，该功能未来或向全球市场推广，覆盖欧洲、东南亚等电商渗透率较高的地区，进一步强化Meta在社交电商领域的竞争力。