央视《法治在线》9月29日曝光一起利用AI语音系统实施网贷诈骗的案件：浙江乐清警方端掉藏身长沙写字楼的犯罪团伙，两个月内致上千人受骗，涉案流水超千万元，30名嫌疑人落网。该团伙用AI单日外呼超20万次，按关键词将用户分为A至F六类并转人工接力。受害人王先生被"资方垫资""代还提额"话术骗走1.55万元。警方提醒：陌生来电谈贷款、退费须通过官方渠道核实。
据央视《法治在线》9月29日报道，浙江乐清警方端掉一个利用AI语音系统实施网贷诈骗的团伙。短短两个月内，上千人上当受骗，涉案流水超过千万元，目前30名嫌疑人落网，警方还冻结涉案资金100余万元、查缴作案工具百余件。
办案民警还原了作案链路：该团伙在长沙地铁口一处高档写字楼内设立窝点，表面像正规公司，内部分为人事、话务、技术三组。AI语音系统在每天10点至12点、14点至18点集中外呼，单日呼出量超过20万次。这套"流水线"先由AI机器人批量引流，再交由人工话务接力跟进，实现精准收割。
AI系统不仅负责"打电话"，还会对通话内容进行实时分析。据办案民警叶捷介绍，AI会根据用户回答中的关键词将其划分为A、B、C、E、X、F六类——A类已加微信通过、B类已加未通过、C类暂不需要、E类有辱骂等负面情绪、X类未识别留作"捡漏"、F类不符条件。分级之后，系统将高意向用户转接给人工话务，其余则留待后续跟进。
这种"人机接力"模式让诈骗话术更具迷惑性。另一名受害人苏先生证实，AI语音"真假难辨"，接电话时很难分辨对面是机器人还是真人。
值得关注的是，该团伙并不只冒充贷款平台业务员。据警方披露，他们还会先冒充平台客服，谎称能帮被害人退还正规网贷平台的"会员费"——而实际上这笔费用本可合法退费，借此骗取信任，再顺势推销"贷款提额"业务。
今年7月，乐清的王先生想给孩子凑暑期补课费，接到自称贷款平台业务员的电话，对方竟能准确报出他的借款记录，还许诺提额。王先生在正规平台贷出15500元后，对方谎称其中5500元是"资方垫资"，需要退回指定账户；见他照做，又怂恿他去多个渠道继续借款。王先生想收手时，对方又编出"转1万元到公司账户代还、再送1万元额度"的话术，等钱到账却发现平台欠款一分没少，这才报警。
据警方介绍，受害群体多为有资金需求的刚毕业大学生和中老年人，普遍有网贷经历。乐清警方接报后5天内锁定位于长沙的窝点，民警叶捷、副大队长连舒泉参与侦办收网。
目前，30名嫌疑人已因涉嫌诈骗罪被采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。
从AI外呼、分级筛选到人工接力，这起案件暴露出AI技术被滥用的风险。作者观点认为，技术本身是中立的，但一旦被用于精准话术，其危害面会被成倍放大；对普通用户而言，最有效的防线仍是官方渠道核实。
警方提醒：接到陌生来电谈及贷款、退费等内容，务必通过官方渠道核实，切勿向陌生账户转账。
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