当地时间2026年6月3日，科技巨头Meta正式宣布，专为WhatsApp Business打造的AI智能体产品已面向全球范围开放商用。该产品可帮助企业用户实现智能客服、营销咨询等场景的自动化交互，采用按token消耗量计价的收费模式，预计将显著降低中小商家的客户运营成本，同时为Meta开辟新的营收增长曲线。
作为全球月活突破22亿的即时通讯产品，WhatsApp目前已经积累了超过1.2亿活跃商业用户，过去这些商家的客户交互需求大多依赖人工处理，仅客户运营成本一项就占到中小商家日常支出的30%以上，智能化改造的需求十分迫切。
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