支付宝“AI付”用户破亿，对话式支付重构购物体验

2026年2月24日，支付宝宣布旗下由华为云驱动的创新对话式支付产品“AI付”用户规模突破1亿，单周支付笔数超1.2亿。这款产品将支付能力深度嵌入AI对话流，搭配“碰一下”物理交互，已构建起覆盖线上线下的新型支付生态，正引领对话式购物的行业潮流。

刚过去的2026年春节消费旺季，不少用户在和支付宝AI助手闲聊“推荐一款适合走亲戚的坚果礼盒”后，直接在对话界面完成了下单付款——全程无需跳转至商品详情页或支付页面，这种“聊完即付”的便捷场景，正是支付宝“AI付”带来的全新体验。而据支付宝官方数据，这款上线仅一年多的产品，已快速成为AI时代支付赛道的核心玩家。

AI付的1亿用户规模并非孤立数据，其背后是线上线下双场景的协同发力。除了对话式支付的用户破亿，配套推出的“碰一下”物理交互方式，用户量已超过2亿。这种线下交互支持智能设备间的快速感应支付，有效覆盖了老人、儿童等对复杂操作接受度较低的群体，进一步拓宽了产品的用户边界。

从交易数据来看，AI付单周支付笔数超1.2亿，春节期间订单量更是迎来爆发式增长。这一数据反映出用户对“无需跳转、自然交互”支付方式的迫切需求——传统支付需要在多个页面间切换，而AI付将支付环节完全融入对话流程，让消费决策到支付完成的链路缩短了近70%。

AI付的核心竞争力，源于支付能力与AI对话流的深度融合，这一技术突破由华为云提供底层算力与技术支持。不同于传统支付工具需要用户主动触发支付操作，AI付能通过自然语言理解精准捕捉用户的消费意图，在对话过程中自动生成支付请求，实现“意图即支付”的无缝体验。

除了线上对话场景的创新，AI付的技术布局已向硬件端延伸。支付宝方面透露，未来AI付将适配智能眼镜、智能手表等可穿戴设备，集成语音助手能力，用户甚至无需动手，仅通过语音对话就能完成全流程支付。这种多端协同的技术路径，将支付场景从手机端拓展至全智能设备生态。

AI付的意义不止于支付方式的创新，更在于重构了用户与商家的交互逻辑。在对话式购物模式下，用户无需主动搜索商品，只需通过自然语言表达需求，AI助手就能完成商品推荐、参数讲解、下单支付全流程；而商家则能通过AI对话数据精准洞察用户需求，实现个性化的商品推送，构建起“需求-推荐-支付-服务”的完整消费闭环。

业内分析认为，这种模式有望催生全新的零售商业形态：比如线下门店的智能导购终端可通过AI付直接完成支付，线上社交场景中则能实现“聊天即购物”。随着AI付的持续迭代，对话式消费或将成为未来零售市场的主流形态之一。