OpenAI叫停ChatGPT即时结账功能 电商化探索宣告受挫

人工智能企业OpenAI近期正式宣布终止ChatGPT的即时结账（Instant Checkout）功能运营。此前该公司曾计划将ChatGPT打造为类亚马逊的综合交易入口，允许用户直接在对话界面完成商品购买，此次功能下线也意味着其筹备近两年的C端电商化探索暂时折戟，为大语言模型的商业化路径探索带来新的参考。

据海外科技媒体3月24日披露，OpenAI在最新推送的开发者公告中，已将即时结账功能从ChatGPT的公开功能列表中移除，相关的商户合作接口也将在4月底全面停止服务。

即时结账功能是OpenAI在2024年中上线的核心变现功能，上线之初就被寄予厚望：用户在ChatGPT内咨询商品推荐、比价等问题时，无需跳转第三方电商平台，就能直接在对话界面填写收货地址、支付信息完成下单，OpenAI则从每笔交易中抽取10%-15%的佣金。

当时OpenAI的规划是复刻亚马逊的电商生态，甚至打出了“比你更懂需求的购物助手”的宣传语，首批拉通了沃尔玛、耐克、宜家等20余家全球知名零售品牌的商品库。但从运营数据来看，用户对此的接受度远低于预期：有行业数据显示，该功能上线后月均订单量仅达到内部预期的18%，超过60%的用户在支付环节选择放弃，核心顾虑是在AI对话界面提交敏感支付信息的安全问题，此外ChatGPT的商品SKU丰富度、售后保障能力也远不及传统电商平台。

此次功能折戟的背后，是头部大模型企业普遍面临的商业化压力。作为全球用户量最大的C端大模型产品，ChatGPT当前的收入主要来自20美元/月的Plus订阅服务以及面向企业的API接口销售，但营收增速从2025年开始明显放缓。