近期职场社区Glassdoor针对保险行业从业者的公开评价分析显示，所有提及AI的保险理赔员岗位评价中，高达98%为负面，相关讨论直指AI在理赔定损、责任判定等场景的落地对原有职业生态的冲击，不少从业者明确表示AI仅为辅助工具，不应被赋予理赔决策的核心权限，该数据也引发了行业对To B类AI落地边界的广泛讨论。
上周有一位从业8年的车险理赔员在Glassdoor留言吐槽，自己所在的险企上线AI定损系统后，他每天花在修正AI错误定损结果上的时间，比过去独立处理理赔的时间多了近一倍，出了纠纷还要为AI的错误担责，这正是大量理赔员对AI不满的缩影。
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