2026年7月，据MacRumors披露，苹果公司近期更新Apple Store应用隐私政策，拟推出基于生成式AI的虚拟购物助手，可通过对话形式解答产品疑问、辅助用户做出购物决策。该功能将AI交互能力从售后场景延伸至零售前端，将收集多维度用户数据并执行严格的脱敏共享规则，是苹果加码AI驱动零售体验的核心布局。
此次隐私政策的调整，新增了针对生成式对话功能的数据收集、存储与共享专项条款，被业内普遍视为该功能上线前的最后合规准备。此前苹果已在Apple Support应用中落地了类似的AI虚拟助手，主要用于解答售后问题、引导用户完成设备故障排查，此次功能迁移意味着AI交互的服务边界被进一步拓宽。
不同于售后场景的问题解决定位，本次拟上线的Apple Store AI虚拟购物助手，核心服务逻辑聚焦消费决策环节：用户可以通过自然语言对话询问不同产品的配置差异、适配场景、活动优惠，甚至可以结合自身使用需求获得定制化的选购建议，相当于把线下Apple Store的咨询服务搬到了线上。
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