Synthesia推出AI角色扮演工具 布局企业互动培训新赛道

2026年7月23日，此前以AI生成企业培训视频为核心业务的英国初创公司Synthesia正式推出互动培训产品Roleplay Sessions。该产品支持员工与具备随机反驳能力、可出具专业评分的AI化身，演练推销、绩效面谈、客户投诉等高风险对话，后续平台还将拓展至面试、候选人筛选等场景，切中当前企业评估AI投入ROI的核心需求。

对于很多企业的销售、人力、客服岗位员工而言，高风险对话的演练一直是个难题：找同事搭伙练耗时耗力，真实场景中出错则可能直接造成客户流失、员工矛盾等不可逆损失，传统的录播培训视频又只能单向输入，无法模拟真实沟通的变量。

过去几年，Synthesia凭借AI快速生成互动培训视频的能力已经打开企业服务市场，其产品生成培训内容的成本仅为传统制作方式的零头，最快几分钟就能产出符合企业需求的定制化教学材料。据Synthesia援引的一份学习研究元分析数据显示，当前仅有不到30%的企业培训内容能够真正转化为员工的实际工作能力，核心缺口就在于缺乏可落地的演练场景和反馈机制。但随着越来越多企业开始复盘AI采购的投入产出比，单纯的内容生成能力已经很难构建核心壁垒，Synthesia方面也明确提出，企业AI的真正护城河不在于生成内容，而在于证明“它真的管用”。