2026年6月，人工智能企业Anthropic陷入付费订阅信任危机，美国华盛顿特区消费者Karl Kahn指控其旗下高端Claude Max套餐额度虚标，实际交互额度远低于官方宣传水平。此次争议涉及售价100美元/月的Max5x、200美元/月的Max20x两档高阶套餐，官方称其额度较标准版Pro分别提升5倍、20倍，但用户无直观方式核验实际算力供给。
作为Claude的重度用户，Kahn日常需要使用大模型处理数十万字的法律文档梳理、代码调试工作，此前为了获得更高的调用额度，他购买了定价200美元/月的Max20x套餐。但在使用过程中他发现，自己的调用频率并没有达到宣传的20倍于Pro套餐的水平，却频繁触发额度限制，多次咨询客服也未能获得明确的额度计算规则和剩余额度查询方式。
不同于普通互联网服务明确的“次数”“时长”计量标准，Anthropic对高阶套餐的额度标注仅提及“基于算力分配的优先级提升”，既未公开单次调用的算力消耗计算公式，也未向用户开放剩余额度查询入口，普通消费者几乎无法判断自己获得的服务是否符合宣传标准。
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