Zendesk是一款搭载AI智能代理的企业服务平台，核心定位是帮助企业打造高效便捷的客户服务与员工服务体系，目前已获得全球超20万家企业的信赖。平台主打简洁流畅的服务体验，支持多渠道服务请求接入，依托AI能力为终端用户提供快速个性化的服务支持。相比传统静态客服系统，其AI代理具备自主进化能力，能够随着使用不断优化服务表现，适配从中小团队到大型企业的各类服务需求。
目前Zendesk已经服务超2万AI客户，全球超10万家企业选择其搭建服务体系。已有企业用户反馈，可借助Zendesk整合全量客户交互数据，挖掘客户信息中的数据价值，支撑客户体验的优化升级。在多渠道服务场景中，Zendesk可统一对接聊天、邮件、语音等多个渠道的服务请求，输出一致的快速个性化服务，有效帮助企业提升客户满意度。
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4 小时前
印度人工智能初创企业Rocket于近期正式发布全新智能咨询平台，该平台跳出传统AI工具聚焦代码生成的限制，整合战略规划、产品搭建、竞争情报三大核心能力，可输出对标麦肯锡等头部咨询公司的专业分析报告，而服务成本仅为传统咨询的几分之一，大幅降低了中小微企业获取专业决策支持的门槛。
5 天前
2026年4月2日，AI大模型厂商Anthropic被曝正为旗下核心产品Claude开发代号为“龙虾”的常驻智能代理Conway。该产品支持独立工作UI、Webhook事件唤醒、浏览器直接操作与代码执行能力，还将推出CNW ZIP自定义扩展标准，开放开发者生态，打破传统AI聊天框的交互局限。
13 天前
美国AI企业服务初创公司Doss于近日宣布完成5500万美元B轮融资，本轮融资由Madrona与Premji Invest共同领投。该公司核心产品为AI驱动的库存管理系统，可无缝接入企业现有ERP系统，无需大规模替换原有数字化架构即可帮助企业降低库存损耗、提升周转效率，募集资金将主要用于技术研发与全球市场拓展。
25 天前
美国客户服务SaaS巨头Zendesk于2026年3月正式宣布收购Agentic智能客服初创企业Forethought。后者成立于2018年，曾斩获当年TechCrunch Battlefield创业大赛全球冠军，其自研的客服智能体技术比行业同类布局提前至少3年。本次收购将补齐Zendesk的AI原生服务能力，成为2026年Q1企服AI赛道备受关注的并购事件。
1 个月前
近日，字节跳动旗下AI视频生成工具Seedance 2.0正式公布企业端定价：生成视频单价1元/秒，含视频输入的token费用为28元/百万tokens，不含则为46元/百万tokens，生成15秒视频约需30元。目前该工具仅对企业开放，首批接入企业包括头部漫剧公司，排队等待时长可达6-8小时，导演贾樟柯也宣布将用其创作短片。
1 个月前
美团创始人王兴持股95%的酷讯互动正式推出Tabbit AI浏览器并开启公测，这是美团在AI终端领域的重要落子。该产品以“将工作交给AI，将时间留给自己”为愿景，通过深度集成的智能代理模式（Agent Mode），可自主执行跨平台复杂任务、后台独立运行，重构用户与网页的交互逻辑，为职场及效率需求用户提供自动化解决方案。
1 个月前
企业级服务巨头ServiceNow近日推出自研AI智能体“自主劳动力”，该智能体已在内部投入使用，可独立处理90%员工IT服务工单，特定任务解决率超99%，处理速度远超人工。目前部分核心客户已启动测试，预计2026年下半年实现全球普及，有望大幅提升企业IT运维效率、重塑市场格局。
1 个月前
企业级服务巨头ServiceNow近日宣布，其自研AI智能体“自主劳动力”（Autonomous Workforce）已在内部投入使用，目前可独立处理90%的员工IT服务工单。该智能体深度集成企业核心系统，能端到端解决高频Level 1运维问题，特定任务解决率超99%，为企业IT运维效率提升带来突破性进展。
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