美洽是美洽科技推出的AI驱动的客服与营销一体化解决方案，拥有10年行业服务经验，已获得超40万家企业用户的信赖。核心定位为帮助企业实现全渠道客资引流、转化与客户全生命周期管理，相比传统客服工具，美洽融合AI大模型能力，将客服场景与获客需求深度打通，同时覆盖在线客服、语音客服、智能获客等多元场景，有效降低企业客服人力成本，提升获客转化效率，适配各行业企业的客户服务与营销增长需求。
某消费品牌接入美洽全渠道在线客服8年，依托其智能分配功能，完全满足渠道、地域的分配规则要求，客服响应效率提升60%，客户咨询转化率提升35%；某教育企业使用美洽大模型获客机器人，7x24小时自动接待访客，单月获客线索量提升40%，人工坐席成本降低50%；电商商家使用美洽智能客服机器人，可独立解决90%以上的常见售后咨询，客户满意度提升至96%以上。
6 天前
美国AI企业服务初创公司Doss于近日宣布完成5500万美元B轮融资，本轮融资由Madrona与Premji Invest共同领投。该公司核心产品为AI驱动的库存管理系统，可无缝接入企业现有ERP系统，无需大规模替换原有数字化架构即可帮助企业降低库存损耗、提升周转效率，募集资金将主要用于技术研发与全球市场拓展。
18 天前
美国客户服务SaaS巨头Zendesk于2026年3月正式宣布收购Agentic智能客服初创企业Forethought。后者成立于2018年，曾斩获当年TechCrunch Battlefield创业大赛全球冠军，其自研的客服智能体技术比行业同类布局提前至少3年。本次收购将补齐Zendesk的AI原生服务能力，成为2026年Q1企服AI赛道备受关注的并购事件。
26 天前
近日，字节跳动旗下AI视频生成工具Seedance 2.0正式公布企业端定价：生成视频单价1元/秒，含视频输入的token费用为28元/百万tokens，不含则为46元/百万tokens，生成15秒视频约需30元。目前该工具仅对企业开放，首批接入企业包括头部漫剧公司，排队等待时长可达6-8小时，导演贾樟柯也宣布将用其创作短片。
1 个月前
企业级服务巨头ServiceNow近日推出自研AI智能体“自主劳动力”，该智能体已在内部投入使用，可独立处理90%员工IT服务工单，特定任务解决率超99%，处理速度远超人工。目前部分核心客户已启动测试，预计2026年下半年实现全球普及，有望大幅提升企业IT运维效率、重塑市场格局。
1 个月前
企业级服务巨头ServiceNow近日宣布，其自研AI智能体“自主劳动力”（Autonomous Workforce）已在内部投入使用，目前可独立处理90%的员工IT服务工单。该智能体深度集成企业核心系统，能端到端解决高频Level 1运维问题，特定任务解决率超99%，为企业IT运维效率提升带来突破性进展。
1 个月前
纽交所上市的IBM股价在2026年2月25日单日崩跌13%，这并非普通市场波动，而是AI技术冲击下全球传统IT服务行业的信仰坍塌信号。此前依赖高价人力咨询的企业服务模式，正在被AI的高效自动化替代，国内以东软、金蝶、用友为代表的ERP厂商，人均创收仅40万元，或将率先面临行业变革的严峻考验。
1 个月前
英特尔上线Ask Intel AI客服 用生成式AI重构售后服务 2月19日，科技媒体Wccftech报道称，英特尔正式推出基于微软Copilot Studio平台打造的生成式AI客服助手“Ask Intel”，旨在依托Agentic AI技术重塑传统售后服务体系。这款AI助手可快速响应保修范...
1 个月前
爱彼迎AI智能体接管北美三成客服 拟全球推广并加码AI布局 爱彼迎CEO在最新财报电话会议上透露，自研AI智能体已接管北美地区超三成客服工作，不仅实现运营成本有效压降，还显著提升了用户服务体验。为进一步深化AI布局，公司正挖角前Meta与苹果AI专家Ahmad Al-Dahle，打造原生AI体...
如果追不上光，那就成为光！
滇公网安备 53252802528133号
