Crisp是一款面向全球企业的AI驱动型全渠道客户支持平台，核心定位是通过AI赋能让企业实现客户服务的智能化与高效化。它整合了多渠道消息接收、智能AI客服代理、CRM、共享收件箱等一站式功能，相较于传统单一渠道客服工具，Crisp能统一对接网页聊天、邮件、社交媒体等多平台客户咨询，同时借助内置的AI代理Hugo自动完成常见问题应答，大幅降低人工客服的重复劳动，帮助企业提升客户响应速度与满意度，进而推动业务增长。
对于电商企业，Crisp可自动同步多平台客户咨询，AI代理Hugo能在3秒内回复物流查询、订单修改等高频问题，据行业适配数据，这类场景下人工客服工作量可减少60%，客户响应率提升至95%以上；对于SaaS企业，Crisp的知识库与AI客服联动，能精准解答产品功能使用问题，同时通过CRM整合客户信息，帮助企业挖掘潜在转化机会，部分客户使用后客户留存率提升20%；对于中小型企业，免费版即可快速搭建基础网页聊天与AI应答体系，无需额外配置成本。
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1 天前
美国企业服务初创公司Hightouch凭借面向营销从业者打造的AI智能体营销平台实现爆发式增长，截至2026年4月，该公司年度经常性收入（ARR）已突破1亿美元，自AI相关产品上线以来的20个月内，ARR累计新增7000万美元，AI驱动的营销工具成为拉动业绩增长的核心动力，这一案例也折射出AI落地ToB营销场景的商业化潜力。
8 天前
4月9日行业消息显示，人力资源软件巨头、财富500强企业Workday前首席技术官彼得·贝里斯（Peter Bailis）已在上月离职加入AI大模型公司Anthropic。贝里斯2025年5月才出任Workday CTO，任期不足一年便跳槽，其加入也印证了Anthropic正筹备切入AI原生人力资源产品赛道，推进大模型在企业服务垂直场景的商业化落地。
10 天前
印度人工智能初创企业Rocket于近期正式发布全新智能咨询平台，该平台跳出传统AI工具聚焦代码生成的限制，整合战略规划、产品搭建、竞争情报三大核心能力，可输出对标麦肯锡等头部咨询公司的专业分析报告，而服务成本仅为传统咨询的几分之一，大幅降低了中小微企业获取专业决策支持的门槛。
23 天前
美国AI企业服务初创公司Doss于近日宣布完成5500万美元B轮融资，本轮融资由Madrona与Premji Invest共同领投。该公司核心产品为AI驱动的库存管理系统，可无缝接入企业现有ERP系统，无需大规模替换原有数字化架构即可帮助企业降低库存损耗、提升周转效率，募集资金将主要用于技术研发与全球市场拓展。
1 个月前
美国客户服务SaaS巨头Zendesk于2026年3月正式宣布收购Agentic智能客服初创企业Forethought。后者成立于2018年，曾斩获当年TechCrunch Battlefield创业大赛全球冠军，其自研的客服智能体技术比行业同类布局提前至少3年。本次收购将补齐Zendesk的AI原生服务能力，成为2026年Q1企服AI赛道备受关注的并购事件。
1 个月前
近日，字节跳动旗下AI视频生成工具Seedance 2.0正式公布企业端定价：生成视频单价1元/秒，含视频输入的token费用为28元/百万tokens，不含则为46元/百万tokens，生成15秒视频约需30元。目前该工具仅对企业开放，首批接入企业包括头部漫剧公司，排队等待时长可达6-8小时，导演贾樟柯也宣布将用其创作短片。
1 个月前
企业级服务巨头ServiceNow近日推出自研AI智能体“自主劳动力”，该智能体已在内部投入使用，可独立处理90%员工IT服务工单，特定任务解决率超99%，处理速度远超人工。目前部分核心客户已启动测试，预计2026年下半年实现全球普及，有望大幅提升企业IT运维效率、重塑市场格局。
1 个月前
企业级服务巨头ServiceNow近日宣布，其自研AI智能体“自主劳动力”（Autonomous Workforce）已在内部投入使用，目前可独立处理90%的员工IT服务工单。该智能体深度集成企业核心系统，能端到端解决高频Level 1运维问题，特定任务解决率超99%，为企业IT运维效率提升带来突破性进展。
滇公网安备 53252802528133号
