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Brilo AI是专为企业打造的AI电话与语音呼叫代理工具,核心定位为企业提供智能化的客户支持语音沟通解决方案,可帮助不同规模的企业在数分钟内完成AI电话代理的部署上线。不同于传统人工客服存在的人力成本高、非工作时段无人响应、高峰时段接待能力不足等痛点,Brilo AI能够实现类人化的自然语音对话,主打专业西班牙语AI服务,在保障用户沟通体验的同时,有效降低企业客服运营成本,提升整体客户满意度。
日常咨询场景下,用户拨打企业客服热线后,Brilo AI能够快速响应,精准识别用户问题意图,用类人自然语气解答订单查询、售后政策咨询等常见问题,沟通流畅度接近人工接线员,用户感知差异小。西语服务场景下,针对西班牙语系用户的本土表达习惯,Brilo AI的专属西语代理能够准确理解语义,不存在机器翻译的生硬感,符合本地用户沟通习惯。高峰接待场景下,Brilo AI可同时承接数十通咨询电话,不会出现占线排队的情况,7*24小时在线也能覆盖非工作时段的咨询需求,避免用户流失。
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2 个月前
美国客户服务SaaS巨头Zendesk于2026年3月正式宣布收购Agentic智能客服初创企业Forethought。后者成立于2018年,曾斩获当年TechCrunch Battlefield创业大赛全球冠军,其自研的客服智能体技术比行业同类布局提前至少3年。本次收购将补齐Zendesk的AI原生服务能力,成为2026年Q1企服AI赛道备受关注的并购事件。

8 小时前
国内大模型厂商DeepSeek近日宣布旗下旗舰级通用大模型服务价格下调75%,其模型性能在MMLU、GSM8K等多项国际通用基准测试中位列全球第一梯队,降价后单位Token推理成本仅为OpenAI GPT-4的1/20。此次调价被业内视为大模型商用落地的标志性事件,有望加速AI服务在中小企业、C端场景的普及,同时倒逼全球大模型厂商调整定价逻辑。

9 小时前
亚马逊近期发布旗下首款消费级AI可穿戴设备Bee,主打多模态场景感知能力,可实现实时语音转写、日程智能提醒、周边服务主动推送等功能,实测交互响应延迟低于0.3秒,服务匹配准确率达92%,但设备需持续采集周边环境音与位置数据的设计,也引发了行业对用户隐私安全的普遍讨论。

10 小时前
近期全球科技行业监测数据显示,2024年第三季度全球C端AI工具月活跃用户规模突破8.5亿,OpenAI GPT-5研发进展、谷歌Gemini多模态能力升级、DeepSeek开源模型放量、苹果Apple Intelligence端侧落地等事件成为行业核心关注焦点,AI agent、AI PC等新落地场景也进入规模化渗透前期,整个赛道的商业化节奏明显加快。

15 小时前
近日微软研究院推出终端原生网页智能代理框架Webwright,在通用网页任务测试集Odysseys中拿下60.1%的得分,较基础版GPT-5.4的33.5%提升近80%,同时在Online-Mind2Web测试中得分达86.7%,是当前网页代理领域性能最优的开源框架之一,为网页自动化、智能信息检索等场景落地提供了新的技术路径。

1 天前
腾讯于近期正式开源面向AI Agent的专属内存方案TencentDB Agent Memory,该项目采用MIT开源协议,基于OpenClaw与Hermes框架打造,创新性推出四层本地内存流水线架构,可大幅降低AI Agent的记忆调用延迟、提升长上下文处理稳定性,为AI Agent的落地应用提供了新的底层基础设施选项。

1 天前
近日有行业消息披露,谷歌、Meta、微软三家全球科技巨头正在采购由雇主端监控工具(Bossware)采集的海量员工办公行为数据,用于旗下大语言模型、办公AI助手等产品的训练优化。涉及数据包含打字记录、会议交流内容、任务处理流程等多维度信息,相关交易的合规性已引发科技伦理领域的广泛讨论。

1 天前
2026年5月,世界一级方程式锦标赛(F1)Scuderia Ferrari HP车队与科技巨头IBM达成技术合作,将基于IBM定制化AI交互系统重构赛事粉丝服务体系。双方已披露多套落地场景,预计可覆盖全球超2亿法拉利F1核心粉丝,将观赛互动转化率提升30%以上,同时为车队周边消费、会员运营提供全链路数据支撑。