大众点评发布2025透明度报告 拦截1161万条AI违规评价

2026年3月23日，本地生活服务平台大众点评正式发布《2025年评价透明度报告》，首次披露AIGC违规评价治理核心数据：2025年平台累计收到近4.5亿条用户评价，覆盖全球902.9万家商户，依托AI智能体辅助审核机制全年拦截1161万条机写违规评价，结合人工审核累计处置各类违规评价超2557万条，全力守护评价体系可信度。

打开美食APP找店，却接连踩中AI刷出来的“高分网红店”，已经成为不少消费者的共同糟心经历——随着生成式AI技术的普及，批量生产的虚假评价正在快速透支本地生活平台的公信力，如何守住内容真实性底线，已经成为所有内容平台的核心考题。

生成式AI技术的普及，大幅压低了虚假内容的生产门槛：过去人工撰写一条虚假评价成本至少2-3元，如今借助大模型批量化生成，单条成本可压低至几分钱，催生了大量专门为商家刷分的“赛博水军”。这类AI生成的评价往往逻辑通顺、细节饱满，普通消费者很难通过肉眼分辨真假，直接导致平台评价的参考价值大幅下滑，也让合规经营的商家遭遇不公平竞争。

为了应对批量生成的AI假评，大众点评2025年首次引入AI智能体辅助审核机制，构建了AI识别加人工复核的双保险审核体系，对评价内容、发布账号行为、关联商户数据等多个维度进行高维度扫描，实现分层处置。

报告披露的数据显示，2025年平台共拦截AIGC违规评价达1161万条，全年累计处置包括“赠品换好评”等各类违规评价超过2557万条，违规促评的商户数量同比锐减四成，平台评价真实度得到显著提升。

随着生成式AI技术的进一步迭代，内容平台的违规内容治理也将进入长期的AI对抗阶段。大众点评此次披露的治理成果，也为全行业提供了可参考的范式：一方面要持续迭代AI识别技术，跟上生成式AI的进化速度，另一方面也要完善全链路的治理规则，从商家端、账号端多维度打击违规内容生产的土壤，最终为用户提供真实可信的消费决策参考。