Anthropic发布8.1万用户调研 披露全球公众AI需求与顾虑

人工智能初创公司Anthropic近期公布针对全球8.1万名Claude用户的调研结果，本次调研首创使用AI访谈工具采集开放式用户反馈，覆盖全球15个以上国家和地区，完整呈现了不同群体当下的AI使用场景、对未来技术的期待以及潜在风险顾虑，为AI产品迭代和行业治理提供了极具参考价值的公众视角样本。

2023年12月，全球不少Claude用户在打开产品时都收到了一份特殊邀请：花10分钟和AI访谈官对话，畅聊自己使用AI的真实感受、对未来的想象以及担忧。这场低调启动的用户调研最终回收了8.1万份有效开放式反馈，样本量远超同类定性调研，也让Anthropic拿到了目前AI行业规模最大的公众态度一手数据。

过去行业针对用户的定性调研大多受限于人工成本，样本量通常仅为数百到数千份，且多采用固定选择题的形式，很难捕捉到用户的真实想法。而本次Anthropic的调研首次大规模使用微调后的Claude变体作为访谈官，既能根据用户的回答灵活调整追问方向，获取更丰富的开放式信息，又能避免人工访谈可能存在的引导性偏差。仅用数周时间，团队就完成了覆盖15个以上国家和地区、8.1万用户的信息采集，调研效率较传统模式提升了上百倍。

从回收的反馈来看，不同地区用户的AI使用场景呈现明显分化：欧美用户更倾向于用Claude完成创意类工作，比如广告文案创作、艺术灵感梳理；东亚地区用户则更多将其作为办公和学习辅助工具，文档整理、知识点科普的使用占比高出全球平均水平27%。