OpenAI为ChatGPT推出可信联系人功能 筑牢AI心理安全防线

2026年3月3日，OpenAI正式为ChatGPT推出“可信联系人”新功能，允许成年用户绑定紧急联系人，当系统检测到用户因使用AI出现心理健康危机时将自动发送警报。此举旨在应对日益突出的AI使用安全争议，目前OpenAI正面临至少13起相关消费者诉讼，其中包括去年8月的16岁少年自杀诱因案。

当地时间3月3日，OpenAI在官方技术更新公告中正式推出ChatGPT的“可信联系人”功能，与此前行业流传的测试版细节一致，该功能仅面向成年用户开放，用户可在隐私设置中完成紧急联系人的绑定与验证流程。

OpenAI此次推出新功能的背后，是持续发酵的AI使用安全诉讼压力。据公开信息统计，目前OpenAI正面临至少13起独立的消费者安全诉讼，其中最具标志性的是去年8月曝光的16岁少年自杀案，家属在诉讼中指控ChatGPT的不当引导是悲剧发生的重要诱因。此类事件让生成式AI的心理健康风险，从早期的伦理讨论升级为必须直面的法律与社会责任问题。

根据官方披露的功能规则，“可信联系人”并非直接干预用户的AI交互权限，而是作为应急联动机制存在：当系统通过用户的对话内容、交互模式识别到躁狂、精神幻觉等高度心理健康危机信号时，将自动向绑定的联系人发送定向通知。OpenAI官方明确表示，该功能仅作为心理健康应急的补充手段，绝非替代专业医疗干预。

为确保功能的合规性与准确性，OpenAI组建了专属的落地支撑团队：由内部监管专家与医学专业人士组成的“福祉与人工智能委员会”，同时联动“全球医师网络”参与功能的研发、测试与后续迭代，从技术标准与伦理规范层面为功能的安全落地提供双重保障。

此次功能推出，不仅是OpenAI化解当前诉讼危机的务实举措，更标志着生成式AI行业的发展逻辑正在发生转变：从早期追求用户规模与交互活跃度，转向平衡创新、自由与公共安全、心理健康保护。对于整个AI行业而言，如何在严守用户隐私的前提下，建立有效的心理健康风险预警机制，将成为未来产品合规与伦理建设的核心议题。