2026年2月25日，百胜中国旗下肯德基正式推出基于阿里通义千问大模型的AI点餐助手“小K”，用户可通过自然语言对话完成从选品到支付的全流程，支持模糊需求识别、多轮订单修改及个性化推荐，为快餐行业数字化交互带来新范式。 对于不少肯德基的常客来说，每逢“疯狂星期四”凑单、搭配含特殊要求的个性化套餐时，翻遍菜单反复点选、确认的繁琐体验并不陌生——直到AI点餐助手“小K”正式上线，这一痛点或许将成为过去式。 作为基于阿里通义千问大模型打造的智能点餐Agent，“小K”的核心优势在于对自然语言的深度理解与处理能力，彻底告别了传统菜单的点选逻辑。无论是模糊的需求描述“帮我搭配一份适合三人的不辣套餐”，还是反复调整的订单修改“刚才的套餐换成奥尔良烤翅，取餐点改到XX路门店”，“小K”都能精准捕捉用户意图，实时完成订单调整并同步支付流程。 更具人性化的是，“小K”具备长期记忆能力：它会记录用户的历史点餐偏好，比如常点的餐品口味、忌口需求，下次交互时主动推送个性化推荐，让点餐从“用户找产品”变成“产品适配用户”。 事实上，快餐行业的数字化早已不是新鲜事，但此前大多停留在“线下菜单线上化”的工具阶段，用...
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