疯狂星期四出新招：阿里千问助力肯德基上线AI点餐Agent小K

2月26日肯德基“疯狂星期四”当天，阿里云宣布基于阿里千问大模型打造的AI点餐Agent“小K”正式入驻肯德基App。这款AI助手支持App及部分合作车机端语音点单支付，能精准理解复杂组单需求，还具备用户点餐习惯记忆功能，为餐饮智能化服务开辟了新的落地场景。

当你手握方向盘驶入肯德基得来速通道，无需低头操作手机，只需一句“按照上次的餐单来一份，多加一杯热柠茶”，就能快速完成点单支付——这是“小K”带来的真实体验。不同于传统自助点餐系统只能处理标准化指令，“小K”能精准响应复杂需求：用户提出“10人工作餐，3个鸡肉汉堡、2个牛肉汉堡、2个鸡肉卷，剩下的按350元预算搭配”这类组单要求，或是“不要香菜、少冰、加双份酱”的个性化口味需求，它都能快速拆解并生成符合要求的方案。

除了App端的语音交互，“小K”还打通了部分合作车机端的适配。针对车主用户开车时点餐的安全痛点，车端版“小K”完全通过语音完成从需求表达、餐单确认到支付的全流程，无需手动操作，大幅提升了得来速场景的点餐效率与安全性。

“小K”的智能表现，背后是阿里千问大模型的场景化训练支撑。阿里云针对肯德基的餐饮场景，为千问注入了肯德基全品类商品库、常见点餐话术库以及用户行为数据标签，让大模型能精准识别商品别称、地域化点餐习惯，甚至记住用户的长期口味偏好——比如用户此前多次点单时要求“少辣”，后续点餐时“小K”会主动询问是否延续该偏好。