Salesforce发布《2026年销售现状报告》，基于对全球22个国家超4000名销售专业人士的调研显示，九成销售团队已启用或计划在两年内部署AI智能体。94%的受访销售领导者认为，AI智能体已从辅助工具升级为业务增长核心引擎，正驱动全球销售行业的职业变革与效率重构。
当AI从后台工具走到销售前台时，整个行业的运行逻辑正在被改写。Salesforce的最新调研覆盖北美、欧洲、亚太等22个核心市场的4000余名销售从业者，结果直接打破了此前关于AI在销售领域“落地慢、应用浅”的刻板印象——90%的受访销售团队已完成AI智能体部署，或明确计划在未来两年内启动布局。
在过去的AI应用阶段，销售工具大多停留在客户信息整理、话术模板生成等基础辅助层面，被视为“节省时间的小帮手”。但如今，AI智能体的定位已经发生质的转变。调研数据显示，94%的已采用AI智能体的销售领导者认为，该技术是应对当前业务增长压力、提升团队效能的核心支撑。
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