OpenAI COO：AI尚未深度渗透企业业务流程，押注Frontier破局

OpenAI首席运营官布拉德·莱特卡普近期在印度人工智能影响力峰会指出，尽管个人AI工具已趋成熟，但AI尚未真正渗透企业核心业务流程。OpenAI正通过Frontier平台推进企业级AI落地，同时ChatGPT印度已成为其第二大市场，语音交互成关键，AI就业影响也引发行业广泛关注。

在新德里举行的印度人工智能影响力峰会间隙，OpenAI首席运营官布拉德·莱特卡普抛出了一个让在场企业决策者略感意外的判断：当前AI工具在个人场景的渗透率已相当可观，但企业级AI尚未真正融入业务流程的核心环节。

莱特卡普进一步解释，个人场景的AI需求往往单一明确，比如文案撰写、信息检索等，ChatGPT等工具可快速响应；但企业业务流程涉及跨系统数据打通、合规性约束、跨部门协同等多重维度，零散的AI工具无法支撑复杂的全流程运转。多数企业目前仅将AI用于边缘辅助任务，并未将其嵌入从获客、生产到售后的核心业务链条。

针对企业级AI的落地痛点，OpenAI已启动双轮驱动策略。一方面推出Frontier平台，为企业提供构建、管理AI智能体的基础设施，支持企业定制适配自身业务的专属AI系统；另一方面携手全球多家顶级咨询公司，借助咨询团队对行业流程的深刻洞察，将AI技术精准嵌入制造业供应链、金融风控等垂直场景，打通技术与实际业务的最后一公里。