AI原生组织转型指南发布：人大商学院与联想联合定义五阶段路径

9月20日，中国人民大学世界一流企业研究院、中国人民大学商学院与联想集团联合发布业内首个《AI原生组织转型指南》。该指南围绕企业从传统组织向AI原生组织转型，提出五个发展阶段及"黄金五步法"，并首次对"AI原生组织"给出定义。联想在本次发布中披露了乐享超级智能体的关键运营数据：月活700万人、日均交互超100万次、流水占联想官网总流水50%。 《指南》将AI原生组织定义为：将AI深度融入企业业务模式和工作流程，使智能体成为组织的新型生产力，并与员工共同构建人智协作的组织形态。 这一界定的重点在于"共建"。此前多数企业的AI应用停留在工具层面，即用AI辅助完成特定任务；而AI原生组织强调智能体作为与碳基员工并列的生产力单元，直接参与业务流程运转。从定义可以看出，转型不仅是技术部署问题，更涉及组织结构、岗位职责与协作方式的系统性调整。 《指南》将企业AI原生转型划分为五个阶段，为企业提供了可对照的演进坐标： - 1级"+AI"局部尝试：在个别场景试点AI工具，尚未形成系统性规划 - 2级"+AI"广泛应用：AI在多个业务场景铺开，但各场景相对独立 - 3级混合AI底座建设：搭建统一的混合AI基础设施，实现资源集约管理 - 4级"AI+"运营重构：基于AI能力重构核心运营流程，而非简单叠加 - 5级AI原生成熟：AI深度融入组织肌体，形成自我进化机制 这一分级框架的关键价值在于明确了"+AI"与"AI+"的本质区别：前者是工具叠加，后者是运营逻辑的重构。分析认为，多数企业当前处于1-2级阶段，而联想公开自身实践成果，直接以3级以上阶段作为案例支撑，这在业内尚属首次。 在具体实施路径上，联想将其过去三年的实践经验总结为"黄金五步法"：顶层规划、价值引领、硅基建设、碳硅融合、飞轮进化。 三步值得关注。其一，价值引领强调收益可量化——联想围绕收入增长、成本节约及效率提升三个指标，建立"场景、项目、项目集"三级收益管理体系，据多家媒体报道这一体系已得到实际验证。其二，硅基建设指智能体基础设施搭建，目前联想已形成"3+100+N"智能体军团，包括3个超级智能体、100多个场景智能体及N个Skills组件。其三，飞轮进化指向AI系统的持续迭代能力，即智能体在实际运营中积累数据、优化模型、反哺业务的闭环机制。 联想披露的乐享超级智能体运营数据——月活700万、日交互超100万次、流水占官网总流水50%——为这套方法论提供了实证基础。乐享超级智能体于2025年5月发布，被业界视为首个企业级超级智能体，其商业化表现直接回应了"AI投入能否带来财务回报"的普遍疑虑。 值得注意的细节是，联想副总裁阿不力克木近期透露，联想的AI实践已获得2025拉姆·查兰管理实践奖杰出奖，并入选2026年企业管理"年度十大最佳实践"。这说明其转型路径已获得管理学界的一定认可。 《指南》传递的核心信息在于：转型的真正难点不在技术采购，而在组织重构——从"用AI"走向"AI原生"，需要企业重新设计业务流程、管理机制甚至决策逻辑。AI原生组织不是技术堆砌的终点，而是智能体与人类员工协同进化的持续过程。 对于正在规划AI转型的企业而言，这份由学术机构与产业方联合发布的指南，第一次给出了完整的转型坐标系。不过也应看到，联想的实践经验基于其自身业务特点，其他企业借鉴时需结合行业属性和组织现状进行适配，而非照搬路径。

参考资料

1. 联想集团荣获拉姆·查兰管理实践奖 - 联想
2. 乐享超级智能体领衔，联想加速迈向AI原生公司-联想知识库 - 联想集团
3. 首个AI原生组织转型指南发布 为大型实体企业提供方法论|中国人民大学|Agent|联想集团|吴清|联想_手机新浪网 - 新浪财经
4. 联想公开《AI原生组织转型指南》:解码AI原生“黄金五步法” - 网易新闻客户端

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