2026年9月17日，荷兰国际集团（ING Bank NV）经济学家迪帕利·巴加瓦发布研究报告显示，印度外包行业暂未受到人工智能明显冲击，该国软件服务出口占GDP比重已从疫情前的3.3%升至约5.2%。当前印度占据全球外包行业一半以上市场份额，年软件服务出口规模约2050亿美元，支柱产业韧性超出市场此前预期。
这份发布于当地时间周三的报告指出，此前市场普遍担忧生成式AI会接管原本外包至低成本地区的工作，进而冲击印度这一国民经济支柱产业，而目前印度外包行业的表现已经极大缓解了上述担忧。
报告披露的核心数据显示，除软件服务出口占比提升外，同期包含财务、会计、工程、研究与数据分析在内的商业服务在印度GDP中的占比更是翻了一倍以上，达到3.3%。
荷兰国际集团在报告中明确指出，AI改变的是外包内容，而非需求总量。印度外包行业当前正在沿价值链上游攀升，重点拓展更难被自动化替代的服务品类，以此规避AI技术带来的业务替代风险。
据报告统计，印度目前占据全球外包行业一半以上的市场份额，软件服务出口每年可为该国带来约2050亿美元（约合1.38万亿元人民币）的收入。
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