2026年6月26日，上海市消保委发布《2026年618网购体验消费者调查报告》，基于4308份有效问卷数据显示，84.56%的受访消费者曾使用电商平台AI选购功能，但仅16.06%认可其推荐精准度，超三成用户反映AI偏好推送高价商品，另有近四成用户遭遇不同账号优惠力度不同的疑似算法杀熟问题，电商AI导购的算法公正性引发广泛关注。
作为2026年618大促的核心卖点，几乎所有主流电商平台都在首页显眼位置上线了AI导购入口，主打“精准匹配需求”“一分钟选到高性价比商品”，试图降低消费者的决策成本。但这份来自消保委的调查数据，直接戳破了行业营销的泡沫。
调查数据显示，受访消费者对AI导购的负面反馈占据绝对主导。38.79%的受访用户反馈AI完全不贴合低价筛选需求，用户明确提出“找100元以内的运动鞋”等需求后，AI仍优先推送价位高出2-3倍的商品，部分平台甚至直接过滤低价选项；另有29.71%的用户表示推送结果高低价混杂，原本为了节省时间使用AI导购，最终反而要手动从上百条结果里筛选符合预算的商品，时间成本比自主选购更高。
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