渣打发布2030可持续增长战略 以AI替代近八千非创收岗位

2026年5月渣打集团正式发布2030中长期可持续增长战略，明确将有形股东权益回报率（RoTE）提升至18%的核心目标，同步宣布将削减超15%的企业职能岗位、涉及近8000名员工，依托AI自动化替代低价值人力完成降本增效，这也是继花旗、汇丰、星展之后又一国际金融巨头公开绑定AI的人力转型动作。

5月19日香港中环渣打总部的投资者会场内，刚公布完连续三个季度核心营收同比上涨12%的管理层，在台下机构投资者的掌声落下后，抛出的人力调整规划瞬间引发全场热议。这份此前完全未对外泄露的转型方案，直接把AI落地的优先级抬到了集团未来五年战略的第一梯队。

渣打的这次公开表态，并非孤立事件。在此之前花旗、汇丰、星展等多家头部国际银行都已先后披露了类似的转型规划，其中星展已经明确公布了近4000人的职能岗裁员计划，全行业的AI落地节奏正在明显加速。

公开调研数据显示，2026年第一季度全球金融行业的AI相关投入同比上涨47%，其中62%的预算都指向了流程自动化类的大模型应用，覆盖合规审核、HR流程处理、风控报表生成这些此前大量依赖人力的环节。这类岗位的人均效率提升空间普遍超过60%，是当前金融行业AI落地投入产出比最高的场景。

根据渣打公开披露的信息，集团当前全球总员工数约8.2万名，本次计划削减的超15%企业职能岗，几乎全部集中在人力资源、风险控制、合规三大非直接创收的后勤部门，并未涉及前端客户经理、对公业务岗等直接对接营收的一线岗位。