Gartner最新行业调研显示，2024年全球已有62%的SaaS企业将生成式AI纳入核心研发路线图，SaaS行业过去二十年来建立的获客、留存、产品迭代逻辑正被全面改写，多数头部服务商已启动业务架构调整，预计未来3年AI原生SaaS产品的市场渗透率将突破45%，整个企业服务赛道将迎来新一轮洗牌。
进入2024年以来，Salesforce、HubSpot、Zoom等头部SaaS厂商接连发布组织架构调整公告，均把AI相关业务部门上升为一级事业部，同时裁撤了部分传统产品的研发、销售团队，动作幅度之大远超往年常规业务迭代。
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