2026年4月21日，创意软件巨头Adobe正式发布面向企业客户的AI代理产品CX Enterprise，主打提升企业数字营销与客户体验管理效率，覆盖客户互动、销售转化、品牌忠诚度提升等核心场景。同时Adobe宣布已与AWS、微软、OpenAI、英伟达等超30家头部科技企业达成合作，共同搭建跨平台AI代理生态，降低企业智能化运营落地门槛。
在4月21日举办的企业数字化解决方案专场发布会上，Adobe数字体验业务高管公开表示，此次推出的CX Enterprise是其过去三年在生成式AI与企业服务领域技术积累的落地成果，核心瞄准当前企业在客户全生命周期管理中普遍存在的响应滞后、用户画像分散、运营人力成本高企三大痛点。
不同于市面上常见的单点式AI客服、AI营销工具，CX Enterprise的核心能力是打通企业内部的客户数据平台、营销素材库、销售管理系统等多个独立模块，实现客户全生命周期的自动化响应与策略优化。
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