星巴克测试ChatGPT赋能个性化饮品推荐新点餐体验

2026年4月，全球知名咖啡连锁品牌星巴克推出搭载OpenAI ChatGPT技术的测试版点餐应用，该功能可根据用户输入的心情描述、场景提示或是上传的照片，生成量身定制的饮品推荐，用户选定后可直接完成订单自定义、门店选择，最终通过星巴克现有系统完成购买，旨在贴合用户个性化饮品发现的新趋势，优化线上下单体验。

对于现在很多年轻咖啡消费者来说，点一杯咖啡早已不止是“选美式还是拿铁”的固定选择题，越来越多人希望能喝到符合当下心情、适配当日场景的那一杯。星巴克这次的AI测试，正好瞄准了这一未被充分满足的需求。

据星巴克官方透露，当前用户发现新饮品的路径已经发生了明显变化：越来越多消费者倾向于在社交平台分享、寻找符合特定场景和心情的饮品搭配，而非直接参考品牌官方菜单。

这次测试的新功能，恰好承接了这一趋势变化。用户不需要记住复杂的产品参数，只要用日常语言描述需求——比如输入“一杯不太甜的下午提神饮”“适合雨天暖身的热咖啡”，就能得到匹配的推荐；更特别的是，该功能还支持用户上传照片，根据照片传递的氛围生成推荐结果，比如用户上传户外露营的照片，就会优先推荐清爽低负担的冰饮系列。

不同于不少品牌对原有系统的全盘重构，星巴克这次选择了轻量整合ChatGPT能力的落地路径。整个点餐流程十分顺畅：用户获得推荐后，可以直接在AI功能内自定义订单要求、选择就近门店，最终跳转至星巴克原有官方应用或网站完成支付，不会给用户带来额外的使用门槛。