星巴克测试ChatGPT驱动点单功能 可按用户心情推荐饮品

2026年4月17日，连锁咖啡品牌星巴克宣布开启基于OpenAI旗下ChatGPT的智能点单beta应用测试，用户可在星巴克官方App内输入当下心情、口味偏好或功能需求，系统将自动匹配给出个性化饮品推荐。该功能旨在优化点单效率与消费体验，目前已引发消费科技行业广泛关注，同时有业内专家提醒用户使用相关AI推荐服务时需保持独立决策能力。

早上赶项目熬了通宵昏昏沉沉？周末和朋友逛街想找点新鲜感又不想踩雷？以后打开星巴克App不用再翻几十页饮品菜单反复纠结，只要输入一句符合当下状态的描述，就能拿到量身定制的点单建议——这正是星巴克本次测试的新功能想要实现的效果。

与此前多数餐饮品牌基于用户历史订单、消费标签做推荐的逻辑不同，本次星巴克上线的测试功能依托ChatGPT的大语言模型能力，能够理解用户更复杂、更情绪化的表达。

用户既可以输入“有点疲惫要提神”“今天控糖要低卡”这类明确需求，也可以输入“今天升职想喝杯开心的”“最近嗓子不舒服不要冰”这类模糊的个性化诉求，系统都会结合星巴克现有饮品的配料、口味特征，给出匹配度最高的选择，甚至会主动推荐调整糖度、冰量、附加配料的定制方案。

这项功能上线后很快引发行业热议，不少消费者表示期待能省去点单纠结的时间，但也有业内专家提出了不同的看法。