Anthropic推Claude强制实人验证 隐私封号风险引发用户争议

2026年4月，AI公司Anthropic对旗下大语言模型助手Claude启动强制KYC实人验证，要求用户手持政府签发的实体身份证件实时拍照，验证流程由第三方服务商Persona承接，耗时约5分钟。因不接受数字证件、验证通过仍可能封号、用户数据或被共享给17家子处理方等问题，引发大量用户对信息安全与使用权益的担忧。

家住德国柏林的独立开发者llm_0417近日登录Claude准备处理项目文档时，突然被弹出的强制验证页面打断流程。他原本以为只是常规的人机校验，点进后才发现要求手持护照正对摄像头实时拍摄，存在手机内的电子驾照、身份证扫描件均不被接受，反复调整光线拍摄3次才完成提交，没想到次日就收到了账号封禁通知，平台未给出任何具体违规理由。

根据Anthropic公布的最新KYC规则，此次强制验证覆盖所有存量及新增Claude用户，仅支持用户手持护照、驾照、身份证等政府签发的实体有效证件实时拍摄，复印件、扫描件、电子证件、临时身份证均无法通过校验。整个验证流程由美国身份验证服务商Persona负责，官方测算正常情况5分钟即可完成，但不少用户反馈，因证件反光、拍摄角度不符等问题，实际耗时普遍超过10分钟。

Anthropic官方FAQ显示，即便用户完成验证也不代表能继续使用服务，账号封禁的触发条件包括多次违反使用政策、在不受支持的区域注册账户、违反服务条款、未满18岁使用服务四类，多数非美欧地区用户的账号封禁多被归入“不受支持区域”范畴，且暂未开放专项申诉通道。

此次验证规则引发的争议核心，首先集中在用户敏感信息的安全隐患上。根据Persona公开的隐私条款，其收集的用户身份数据可共享给17家合作子处理器，相关数据将被用于优化反欺诈系统。不少用户表示，手持证件照属于极高敏感度的个人信息，一旦发生数据泄露，可能被用于诈骗、身份冒用等违法活动，风险远高于手机号、邮箱等常规验证信息。