网易云音乐AI广告现诡异人体结构 触发恐怖谷效应引发争议

2026年4月，网易云音乐投放在爱奇艺等平台的AI绘画广告因出现女性脖子180度旋转的诡异画面，触发恐怖谷效应引发大量用户吐槽。作为国内率先全面拥抱AI的音乐平台，网易云音乐今年3月刚宣布接入OpenClaw打造AI Agent平台，此次AI创作瑕疵事件，也引发业内对AI商用落地审核机制的广泛讨论。

多名网友发帖反馈，在爱奇艺平台观看视频暂停时，弹出的网易云音乐品牌广告出现了极度违和的人物形象：画面中女性身体朝前，脖子却以完全不符合生理结构的角度旋转180度，脸部正对后背方向，被网友调侃“脖子扭到后背去了”，不少用户表示该画面带来强烈不适感，吐槽品牌投放广告太不严谨。

针对网友的集体吐槽，网易云音乐客服迅速在评论区回应致歉，承认此次广告因AI创作瑕疵影响了用户体验，承诺会将用户意见转达给业务部门，尽快优化更换广告内容，同时也承认问题源于投放链路中人工审核环节的缺失。

此次AI广告翻车能引发超出普通广告事故的关注度，与网易云音乐近年高调推进AI转型的定位直接相关。今年3月，网易云音乐刚刚宣布全面接入OpenClaw，成为国内音乐行业首个开放核心音乐服务能力的AI Agent平台，从内容创作到用户交互再到营销物料生产，都在尝试用AI重构业务流程。

此次引发争议的广告画面，正是品牌用AI绘画生成的营销物料，AI降本提效的同时暴露出的风险，也给行业提供了鲜活的观察样本。