2026年4月，阿里巴巴旗下淘宝闪购全量上线餐饮商家侧“AI店铺助手”语音搜索功能，依托百炼大模型流式语音识别、千问大模型深度语义理解技术，为行业首个可通过语音直接完成复杂业务操作闭环的商家AI Agent，覆盖订单查询、商品管理等核心经营场景，可大幅简化商家后台操作流程，助力中小商家降本增效。
午餐出餐高峰的外卖档口，老板一边打包餐品一边核对配送地址，腾不出手点击商家后台的多层菜单是常态，而淘宝闪购此次升级的功能，恰恰瞄准了这个高频痛点。
对餐饮类闪购商家而言，传统后台操作的复杂度一直是经营隐性成本的重要来源：调整商品库存需要跳转3级菜单、查询特定订单要输入多组筛选条件、遇到恶意下单的用户还要走冗长的屏蔽流程，高峰时段这些操作不仅会拖慢出餐效率，还有可能因操作失误造成经营损失。此前行业内的商家AI助手大多仅支持文字查询，无法直接执行操作，依然需要商家手动确认步骤，没能真正解决效率问题。
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