用户提问： 链接网络失败 软件无法重新启动
AI回答：
针对“咩播”直播助手出现的“链接网络失败且软件无法重新启动”问题，可按照以下专业步骤排查解决：
- 基础硬件与网络环境自查：检查设备的Wi-Fi/4G/5G连接是否稳定（可切换网络或重启路由器、移动数据开关测试），确保防火墙/杀毒软件未误拦截咩播（建议暂时关闭或添加白名单），并清理设备缓存释放运行空间。
- 软件端强制重置操作：若常规重启无效，可通过系统任务管理器（Windows按Ctrl+Shift+Esc，Mac按Command+Option+Esc）强制结束咩播进程；Windows用户可尝试卸载重装（去官网咩播下载最新版），Mac用户可在应用程序中删除咩播后重启设备再安装。
- 兼容性与权限优化：确认设备系统版本符合咩播最低要求（Windows 10及以上、Mac OS 10.15及以上），并在设备设置中开启咩播的网络权限、摄像头权限、麦克风权限等核心权限。
- 进一步专业排查：若上述方法均失效，可联系启宋科技官方客服（官网右上角或软件内帮助中心查找），提供设备型号、系统版本、网络运营商等信息，获取针对性技术支持。
本问答由用户在咩播页面提问，AI助手智能生成回答（仅供参考），并分享到社区。